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Oreo 障害発生と復旧のご報告
いつもSNS分析ツール「Oreo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「Oreo」において、下記のとおり障害が発生いたしました。お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 障害内容
2025年4月10日8:40頃 ～ 2025年4月11日15:00頃、X（旧Twitter）ポストのデータ収集数が上限に達し、データ収集が停止する場合がありました。
■ 障害原因
2025年4月10日のReddit対応に伴い、データは収集されるものの、データベース（DB）に正常に保存されない状態となっておりました。そのため、同じデータが繰り返し収集され、各プランのデータ数制限に達したことにより、Xデータ収集が停止いたしました。
■ 対応
当該期間中にアクティブであった組織のデータ数をリセットし、Xデータ収集機能を再開いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、システムの安定性向上と再発防止に努めてまいります。
